课程背景

每一次危机事件的发生，一定有其主观和客观的原因，大自然变迁引发地震、水灾、火灾、疾病爆发等等危机。今天我们对于危机有怎样的清醒认识？

现在我们关注的是，在危机面前，怎样可以从容自如，在最短的时间内从危机中走出来，甚至可以化解危机？而有的企业却用沉默来回避危机，甚至有的企业面对危机手足无措，结果损失惨重？危机结束后，为什么有的企业和个人始终走不出危机的阴影，而有些却能够以此为契机进行调整和改革，然后快速发展？

毫无疑问，面对危机的心态、处理危机事件的能力、危机事件的应对策略、危机事件的管理方案，决定了企业和个人遭遇危机事件之后的不同结果。

课程目标：

在危机发生之前，每个员工都树立预防危机的观念，帮助员工掌握各种危机的基本处理方法从而使员工步入健康的发展轨道，增强团队的凝聚力和战斗力；

在危机发生时，每个员工都积极参与迅速解决危机，并将危机转化成机遇，帮助企业调整员工的工作状态，激发员工的工作热情；

在危机爆发之后，帮助员工从危机事件中吸取教训，帮助员工树立正常工作、生活的信心，树立员工在面临困难时“团结、协作、激情、拼搏”的意识。